在全球化浪潮经历深刻重塑的今天，供应链的稳定与高效已成为跨国企业竞争力的核心命题。作为深耕中国市场四十余年的物流巨头，联邦快递正以其独特的战略视角，诠释着中国在全球经济版图中的新角色。近日，联邦快递中国区总裁许宝燕（Poh-Yian Koh）接受了新浪财经的深度专访，就全球供应链重构、数字化转型、绿色发展及人才培养等议题分享了她的洞察。
中国：从市场参与者到能力输出者的战略跃迁
许宝燕指出，中国正在经历从"全球体系参与者"向"全球能力提供者"的深刻转变。对联邦快递而言，这意味着中国已不仅是重要的消费市场，更是驱动公司全球战略的核心引擎。这一转变在三个维度上得到体现：首先，中国凭借完善的产业链和强大的制造能力，已成为全球供应链韧性的关键枢纽。联邦快递持续加大在华投入，优化加密连接北美、欧洲、拉丁美洲及亚洲主要市场的航线网络，同时深化与南航物流等本土企业的合作，共同构建更具稳定性的全球供应链体系。
其次，中国是智慧物流创新的理想试验场。随着"数字中国"建设的推进，丰富的应用场景和活跃的创新环境，为新技术、新模式的测试与推广提供了沃土。联邦快递正将运营中积累的数据洞察与人工智能、机器学习相结合，开发创新数字化解决方案，并有望推广至全球业务网络。第三，中国是业务模式升级的风向标。跨境电商、高端医疗等行业的迅速发展，推动客户从传统B2B向B2B2C模式转型，对供应链的时效性、透明度和可持续性提出了更高要求。这促使联邦快递自身从单纯的运输公司，向客户的供应链合作伙伴转型，帮助客户优化全流程、降低风险、提升竞争力。
赋能客户：在复杂贸易环境中构建韧性护城河
面对全球贸易环境的剧烈变化，包括美国消费品安全委员会（CPSC）自2026年7月起实施的强制性电子申报要求，以及欧盟持续提高的合规门槛，企业跨境经营面临前所未有的挑战。许宝燕强调，企业需要的已不仅是物流服务商，而是能够携手应对复杂挑战的战略伙伴。联邦快递主要通过三大举措帮助客户破局：一是依托覆盖全球220多个国家和地区的网络资源，帮助企业灵活配置供应链，降低单一市场风险；二是凭借专业的本地化合规与报关团队，协助客户应对日趋复杂的监管环境，例如为亚太出口商提供CPSC新规的专题培训和申报指导；三是通过数字化工具提升供应链可视化，将合规能力整合至FedEx Ship Manager™等平台，帮助客户在库存规划、生产排程等方面做出更明智的决策。
许宝燕分享的两个案例颇具代表性。一家中国时尚配饰企业为分散风险在泰国设立新基地，联邦快递为其打造了中泰之间约20小时的快速物流通道，并通过新增广州至泰国直达航班增强运力，助力该企业成功完成产能布局调整并开拓新兴市场。另一家德国豪华汽车制造商在华推进本地化生产，需要高频次进口精密零部件及危险品，且采用准时制生产模式。联邦快递通过数字化协同与自动化运单管理，确保危险品运输合规，并借助亚欧航空网络优化路径，帮助客户实现效率与价值的双重提升。她认为，现代商业中"效率"的定义已发生改变，真正有价值的效率是兼具速度、韧性、可视性和可控性的综合供应链能力。
科技创新：AI驱动供应链从响应走向预判
人工智能和数据技术正深刻重塑物流业。许宝燕认为，AI对物流的价值体现在三个层面：其一，提升运营效率，通过实时数据分析和智能算法优化运输路线、预测需求、推动仓储自动化，实现全链路降本增效。其二，从"被动响应"走向"主动预判"，利用大数据和AI模型提前识别供应链潜在风险，为客户提供前瞻性建议。其三，助力可持续发展，通过优化路径减少碳排放。
今年4月7日，联邦快递在中国正式推出FedEx Surround®视必达智能解决方案。该方案整合SenseAware ID技术，通过低功耗蓝牙设备每两秒传输一次精准位置数据，结合AI和机器学习预测运输中断风险，帮助专家团队在延误发生前主动干预。此外，公司还在广州、上海等地部署智能分拣机器人，并开发了"联邦快递可持续发展洞察"工具，帮助客户追踪运输碳排放，该工具曾获中国物流与采购联合会颁发的ESG实践创新案例奖。许宝燕强调，技术本身不是目的，真正重要的是利用技术为客户创造价值，推动联邦快递完成从物流运输公司向供应链管理合作伙伴的角色升级。
绿色发展：从自身运营到生态共建的碳中和路径
可持续发展已成为物流企业的"必答题"。联邦快递早在2021年即承诺到2040年实现全球业务碳中和运营。在中国，其可持续实践围绕三个层面展开：在自身运营方面，公司持续推进车队电动化，目前中国取派件车队电动车占比已超30%，北京、上海、深圳和广州等一线城市已实现近100%电动化；约2000名员工参与环保驾驶培训，平均节省15%燃油。包装环节，所有信封采用100%可回收材料，品牌纸箱实现100%可循环利用。上海国际快件和货运中心及北京华北地区业务总部均配备光伏发电系统。公司还推出员工自愿参与的"GoGreen"项目，已有超万名员工加入。
在赋能伙伴方面，联邦快递通过FedEx Ship Manager™ Lite等无纸化解决方案，帮助客户减少纸质文件使用，提升运营效率。在社会层面，公司持续开展植树造林、海滩清理等环保项目，继2025年与中华环保联合会发起"守护河道一公里"公益项目后，计划于2026年在北京、上海、成都等八城持续开展活动。同时，公司联合伙伴举办大学生环保创新创业大赛，已吸引全国100多所高校、近150个项目参与，为行业培养具有可持续发展意识的未来人才。许宝燕表示，可持续发展应融入企业运营的每一个环节，推动从"要我做"到"我要做"的转变，让绿色理念成为长期自觉。
女性领导力：包容文化驱动人才多元成长
作为唯一入选《财富》杂志2025年中国最具影响力商界女性榜单的航空物流行业领导者，许宝燕在联邦快递工作了36年。她将自己的成长归功于主动拥抱挑战的个人选择，以及公司坚持的包容、开放的企业文化。1994年，在中国物流业尚处起步阶段时，她选择来到中国发展，正是走出舒适区的决定让她获得了宝贵机会。在历任工程、地面操作、运营管理等岗位后，她于2024年出任中国区总裁，在复杂多变的外部环境中带领团队发现机遇。
支撑这一切的，是联邦快递长期秉持的"员工—服务—利润"（P-S-P）理念。公司通过导师辅导、领导力培养等机制，鼓励女性在飞行、工程等传统男性主导岗位中发挥领导作用。目前，联邦快递中国管理岗位和专业岗位中已有超过55%由女性担任。许宝燕介绍，公司去年推出"数字训练营"，帮助一线员工学习数字化工具和编程知识，并开设英语提升课程，培养兼具专业技能和国际视野的复合型人才。她分享了一个一线递送员通过数字训练营学习编程并大幅提升工作效率的案例，强调管理者的重要职责是激发员工好奇心、包容试错。目前，联邦快递在华拥有超过1万名员工，公司将持续完善多元、平等、包容的人才发展体系，打造既能吸引人才、留住人才，也能成就人才的发展平台。
许宝燕总结道，联邦快递在中国的四十余年发展，正是与中国经济共同成长、相互成就的过程。在全球贸易格局深刻重塑的今天，公司将继续以中国为战略支点，通过韧性供应链、数字化创新和可持续发展，为客户创造长期价值，也为全球经济的互联互通贡献力量。
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