抗疫点燃在线医疗，用户暴增10倍，平安好医生2019年营收暴增52％

懂财帝2020-02-16

、懂财帝原创 ·作者 | 逸凡若干年后，当平安好医生董事长兼CEO王涛回望2020年开年的那场大雪时，他一定不会忘记，那场突入其来的疫情，彷佛把整个公司带入的一场超级压力测试。那一年的2月11日，他带着公司的三位高管全部带上口罩，对国内外数千媒体记者和投资者，讲述这场互联网医疗元年的惊心动魄的巨变。这是一段值得写进历史的岁月。确诊人数超过6.6万，牵涉14亿国人的新型冠状肺炎，医疗资源彻底失衡，...

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Doctor，重资投入30亿进入AI Doctor。AI Doctor是一个重大的突破，高效辅助平安好医生的自有医疗团队，提升了在线服务效率和保证服务质量。AI Doctor能做大量基础性工作：语音和图文交互、引导用户准确描述病症，形成结构化病史，提供智能诊断方案供后端专科医生参考。AI Doctor比人工更全面、耐心，基于大数据积累，它提供更加客观的诊断。截至2019年财年，平安好医生注册人数达到3.15亿人，其用户活跃度和粘性位居行业第一，遥遥领先同行 。平安好医生自有医生团队1400人，外部签约医生有5000多人。而平安好医生凭借“AI+Docter”模式，人工智能看小病，建立患者档案，是一般普通医生效率的100倍、200倍。这是平安好医生的底牌，也是平安好医生能够在抗疫期间发挥如此大的作用的根本秘密。而疫情终归散去，互联网医疗将回归常态。王涛早已设想好了未来，平安好医生计划将AI体系开放给外部的医生，这样做是为了在发生疫情的情况下，能迅速的招募外部医生志愿者，使用平安好医生的在线系统共同接诊。2020年，平安好医生将继续招募符合资质的医生。平安好医生试图通过“AI+在线医生”模式，构建中国分级诊疗模式，构建中国新型医疗生态网络。赋能者与连接者大象无形，大音稀声。此次抗疫，“第二战场”的互联网医疗发挥着巨大作用，以互联网为载体的在线诊疗正在改变这这场战役的形势。国家卫健委也充分肯定互联网医疗的积极作用并发出《通知》，明确要求进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能。而根据《“健康中国2030”规划纲要》明确将发展健康产业作为健康中国建设五大任务之一，并提出将健康产业发展成为国民经济支柱性产业的战略目标。到2030年，“健康中国”带来的健康产业市场规模将超过16万亿，约为2018年健康产业市场规模的2.3倍。医疗健康正迎来超级东风，而平安好医生想的更远。互联网，就像水和电，不仅成为当代数字时代的基础设施，也成为维持中国14亿人生产、甚至生命所必需的物质和能量。龙头平安好医生，已经构建了互联网医疗的样本，它正试图成为超级连接器——连接人与人，连接人与服务，连接人与商业。它的一下一步，是生态构建者、连接者、赋能者。平安好医生已经开始了一步步尝试。其一，构建扩大互联网医疗服务平台。2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。截至2019年12月30日，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。平安好医生向各地政府输出技术，并负责运营，逐步构建更大的医疗生态。其二，赋能药店，打通线下，“互联网医疗+药店”的创新服务模式，实现“医+药”服务闭环，打造药店零售新业态。2019年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店。截至2019年底，平安好医生合作药店数9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市，而2018年底这个数字为1.5万家。其三，公司对外输出自身领先的AI医疗科技、成熟的产品以及运营方式，通过“医院云”、“诊所云”打造受众更广的医疗健康生态系统。平安好医生年报透露，公司将加大云生态的布局，进一步拓展合作内容，包括但不限于会员服务的推广，为线下医疗机构提供增值线上服务，在生态圈内纳入更多合作伙伴。而更多的尝试还在路上。未来，平安好医生将成整个互联网医疗的基础设施，不仅连接医生、用户、患者、药品、供应链、药店……等一切元素，并为生态提供云服务、AI服务等。一个超级互联网医疗龙头，正在华夏大地悄然生长。－ 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