穿越保險科技的十年曆程

穿越保險科技的十年曆程

創新與變革

隨着科技的發展，互聯網保險在全球範圍內持續快速增長，成爲時代新寵兒。過去十年，作爲世界上最大的互聯網保險市場之一，中國保險科技的發展尤爲引人矚目，保險業正經歷一場數字與互聯網引導的科技革命。

爲真實地反映保險科技十年的演進發展歷程，《中國銀行保險報》特邀原中國保監會副主席、黨委副書記周延禮，清華五道口保險與養老金研究中心主任魏晨陽，人保集團黨委委員、副總裁張金海，陽光保險集團副總裁谷偉，中郵保險黨委副書記、總經理李學軍，衆安保險總經理姜興以及衆安信科負責人、衆安保險常務副總經理兼董事會祕書王敏，中國人壽壽險金融科技部總經理豆昱多位重磅嘉賓參與高端訪談，以他們的視角和經歷來講述保險科技的發展歷程，以下爲紀錄片精華版，正片請點擊《數字化浪潮下的保險科技十年》。

科技與保險的歷史碰撞

回顧過去十年，保險科技成爲一顆耀眼的新星，受到了國內外的廣泛關注。據不完全統計，在全球63個國家2000多筆金融科技投資中，保險科技投資比例約佔15%-20%

中國各監管部門出臺了《國家重大科技基礎設施建設中長期規劃2012-2030》、《關於銀行業保險業數字化轉型的指導意見》、《保險科技“十四五”發展規劃》等政策文件，爲科技與保險的融合在頂層設計上打開了一扇窗。

探索追浪十年

十年來，在保險科技的浪潮下，中國保險業踐行者們也在孜孜不倦地探索保險與科技的融合。

2013年，我國網民達5.64億，國家在數據互聯大趨勢下快速騰飛。就在這一年，中國首家互聯網保險公司“衆安保險”成立了。衆安保險的出現，是第一次真正意義上保險與互聯網的融合，科技讓保險進入了新的發展時代——保險消費者開始線上購買，保險服務渠道開始變化。

保險線上化極大地提高了保險產品營銷的效率，同時讓服務響應更及時，用戶使用更簡單，提高了客戶的滿意度。這些顯而易見的特點開始快速地推動整個行業的變革。

與此同時，客戶在線上購買保險的行爲對公司的科技運用能力提出了更高的要求。保險科技的探索者們，開始進行IT架構轉型、打造更強勁的科技中臺、更扁平化的組織架構、更優質的人才隊伍建設，開啓一系列的變革。保險科技專利成果逐步豐厚、數據建設能力穩步提升、ChatGPT等技術應運、保險生態朋友圈擴容，都爲保險業的發展帶來了更多的可能。保險輕運營、在線培訓、數智化客戶、在線銷售、直通理賠等惠及消費者的舉措讓大家看得見、感受到。結合尖端技術，預防自然災害，深化產品設計，實現“雙碳”目標，助力鄉村振興，開發智能養老，讓我們邁入保險強國行列。

未來，爲變革而來

縱觀人類文明的歷程，每一次跨越式的進步，其背後都有科技不斷的推動，保險的科技革命正在路上。在科技加持下，保險業的明天是怎樣？

清華五道口保險與養老金研究中心主任魏晨陽：“科技跟數字化的這個過程，其實它會對保險的一些底層邏輯會產生很多地挑戰，你用數據、用數字更好地幫這個客戶管理風險跟識別風險了之後，那這個風險實際上也就慢慢地越來越小了，那反過來它可能對於買保險的需求也會越來越減弱。你是以後靠賣保險，還是賣這個風險管理的手段和工具，還是一個組合？對於保險公司來說，它提**品和服務的這個能力和形式一定要發生迭代。”

人保集團黨委委員、副總裁張金海：“未來保險科技的新十年，應該說前景非常美好，空間非常巨大，應該說整個行業都面臨着數字化轉型，共同推進行業的變化。”

陽光保險集團副總裁谷偉：“科技必須秉承創新的原則，它對組織、隊伍、人才機制都有着相應的要求。所以我們應該說，首先科技要樹立一個創新的文化，要有創新的氛圍。”

中郵保險黨委副書記、總經理李學軍：“科技過去是行業變革的賦能者，下一步會逐漸成爲行業變革的引領者。”

衆安保險總經理姜興：“我們相信AI、大模型等智能技術的應用正在加速以用戶爲中心的保險服務駕駛鏈的不斷地重塑，也在加速以用戶爲中心的數字化服務體系的構建與完善。”

中國人壽壽險金融科技部總經理豆昱：“下一個十年，我們相信數字經濟必將加速發展，數據要素的價值必將加速釋放，我們相信保險科技的發展必將觸發更多的變革與創新。”

歷史又一次走到了路口

未來，從來都是爲變革而來。

十年逐浪與革新，

讓保險科技成爲新時代裏激動人心的主題。

如今，科技力量騰飛而帶來的改變

依然超乎我們的想象。

未來，科技與保險帶來的偉大變革,

我們，共同見證。

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