唯品会面临的竞争和困境：特卖的管道化

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唯品会面临的竞争和困境：特卖的管道化

美港商业评论2021-06-09

多年以后，当沈亚回忆往事的时候，犯下的最大错误，不是重金砸向了物流，而是没有在拼多多崛起之前，把唯品会打造成一个用户数过亿的电商。发布2021年一季报前，外界都觉得唯品会的业绩不会有问题。我认识一个持有唯品会的美元基金，财报前，甚至推测出单个SVIP的年度购买金额，和唯品会公布的16000元左右，误差不到500元。财报前，很多美元基金，基本都一致看好唯品会的Q1财报。但是财报发布后，大家才...

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Comment（4）

LQ强
·2021-06-10
買了幾件衣服，過了一天顯示商品到達發貨倉庫，然後就沒音了，感覺不對，到了後來在後臺留言催貨，第二天快晚上客服來電話說一件沒貨，當時那個感覺真是，沒想到都現在了怎麼會有這種問題出現，沒貨不應該讓下單啊，沒貨不應該讓我追着找啊，是不是沒貨應該第二天就來個電話告訴我沒貨需要換或者退？到了第五天又是我主動聯繫，我想和他們客服主管反饋這個問題，客服不耐煩，提供不了聯繫方式，就是在問我什麼訴求？我是訛你錢來了還是咋的？並且他們是唯品會的客服，還不是外包的，怎麼是這種對待事情的態度，真的是太差了，說心裏話，買個外賣也沒感覺真的差過，流程、管理層和底下執行層面都存在很大的問題，他們不重視自己的問題我就讓大家都知道一下
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- Tiger_007:
  我会客服有这么差的态度吗？？？是哪个客服工号发出来，我去追查一下。
  2021-06-10
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juanjuanjuan
·2021-06-09
???
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- juanjuanjuan:
  ?
  2021-06-09
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Cy168
·2021-06-09
Ok
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- CodyTang:
  ok
  2021-06-09
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进击的徐小伟
·2021-06-09
我一直就不喜歡這家不過同事大姐超喜歡不理解
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- 阿咸仙:
  女性用户多
  2021-06-09
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