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唯品会面临的竞争和困境:特卖的管道化

美港商业评论2021-06-09

多年以后,当沈亚回忆往事的时候,犯下的最大错误,不是重金砸向了物流,而是没有在拼多多崛起之前,把唯品会打造成一个用户数过亿的电商。 发布2021年一季报前,外界都觉得唯品会的业绩不会有问题。我认识一个持有唯品会的美元基金,财报前,甚至推测出单个SVIP的年度购买金额,和唯品会公布的16000元左右,误差不到500元。财报前,很多美元基金,基本都一致看好唯品会的Q1财报。 但是财报发布后,大家才...

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Comment4

  • LQ强
    ·2021-06-10
    買了幾件衣服,過了一天顯示商品到達發貨倉庫,然後就沒音了,感覺不對,到了後來在後臺留言催貨,第二天快晚上客服來電話說一件沒貨,當時那個感覺真是,沒想到都現在了怎麼會有這種問題出現,沒貨不應該讓下單啊,沒貨不應該讓我追着找啊,是不是沒貨應該第二天就來個電話告訴我沒貨需要換或者退?到了第五天又是我主動聯繫,我想和他們客服主管反饋這個問題,客服不耐煩,提供不了聯繫方式,就是在問我什麼訴求?我是訛你錢來了還是咋的?並且他們是唯品會的客服,還不是外包的,怎麼是這種對待事情的態度,真的是太差了,說心裏話,買個外賣也沒感覺真的差過,流程、管理層和底下執行層面都存在很大的問題,他們不重視自己的問題我就讓大家都知道一下
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    • Tiger_007
      我会客服有这么差的态度吗 ???是哪个客服工号发出来,我去追查一下。
      2021-06-10
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  • juanjuanjuan
    ·2021-06-09
    ???
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  • Cy168
    ·2021-06-09
    Ok
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    • CodyTang
      ok
      2021-06-09
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  • 进击的徐小伟
    ·2021-06-09
    我一直就不喜歡這家 不過同事大姐超喜歡 不理解
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    • 阿咸仙
      女性用户多
      2021-06-09
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