To The Moon

近日，韻達快遞配送異常的事引發熱議，有網友反映其包裹中途滯留最長超過一個月。2月8日，韻達方面迴應稱：系年後派送人力緊張導致，企業已在協調配送人力並指導網點招聘。2019年前後，在快遞行業“通達系”的競爭中，韻達從最後的第四名一路追趕，坐穩了老二的寶座，未來可期。但這幾年韻達業績增長乏力：2022年快遞業務收入累計完成10566.7億元，同比增長2.3%，而2021年同期成績單爲17.5%。2022下半年，韻達在半年時間裏關閉了2000多個網點，加上最近配送異常的事情屢次發生，“韻達這是要倒閉了嗎？”的質疑聲傳開。截至2月9日收盤，韻達股份股價報14.73元/股，市值427.50億元，距離2019年最高點已蒸發超350億元。快遞滯留、客服停機、網點**......韻達快遞怎麼了？目前，韻達快遞上了不少網友的“黑名單”。在微博，話題#大量用戶吐槽韻達快遞派送異常#，閱讀量飆升至40萬；在黑貓投訴，韻達近30天的投訴量超過4800條；小紅書上，也能看到近千條的投訴帖文......在網友們的描述中可以得知，韻達快遞的滯留時間最少5天，最長達到30天，還出現了快遞員說送，結果是騙人的情況。除去配送問題，網友們還指出了聯繫韻達人工客服難的情況，“投訴都找不到人工”“打韻達人工客服電話用掉我30分鐘”。此外，韻達快遞丟件的問題也不少。各大社交平臺上一片憤慨之聲，有人直言：韻達，你真的不要太荒謬！實際上，怨念的不只網友。小紅書上有網友曬出與韻達網點人員的聊天記錄，該網點人員稱：實在不好意思，我們集體離職了。此前還有媒體報道稱，1月9日，韻達總部門口非常的熱鬧。幾十家倒閉的網點齊聚總部門口，拉橫幅，訴說自己的遭遇，希望能夠返還不合理的扣款。甚至一些網點已經準備春節期間到桐廬去拉橫幅。韻達和網點的恩怨由來已久。有業內人士指出，韻達只管總部和省區的利潤，2021年抽網點的血太多，網點快受不了。

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