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亳州2023年2月14日/美通社/ -- 近日，安徽省委改革辦印發《2022年度全省十大改革案例》，"亳州市‘退休一次辦'讓政務服務更有溫度"成功入選。近年來，亳州市與浪潮集團旗下浪潮新基建聯合打造"退休一次辦"聯辦平臺，創新開展"退休一次辦"，相關做法和標準被《國務院辦公廳關於加快推進"一件事一次辦"打造政務服務升級版的指導意見》引用，由國家人力資源社會保障部向全國介紹經驗。

主要領導掛帥，多部門聯動推進"退休一次辦"

民生無小事，枝葉總關情。實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，就要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題。

亳州市將"退休一次辦"作爲政務服務改革突破點，建立市委主要負責同志領銜改革推進工作機制，形成頂格推動力。同時，建立由分管市領導牽頭、人社、醫保、衛健、公積金管理、稅務、財政、數據資源等7個部門參與的會商聯席制度，聯合印發《工作方案》，簽訂審覈互認聯辦備案書，編制責任清單，破除部門壁壘。在此基礎上，依託"退休一次辦"聯辦平臺，打造人社部門全程代辦新模式，聯辦業務由人社部門通過平臺統一推送至具體部門。

業務整合，20個"單項事"辦成一件事

亳州市積極推進事項合併工作，重新梳理了關聯退休的市、縣兩級20個"單項事"，整合爲企業和羣衆視角的"一件事"。

養老保險待遇申請、醫保在職轉退、住房公積金提取、勞動用工關係解除……羣衆需對接的辦事窗口從原來的7個減少到1個，蓋章從原來的9個減少到1個，申報材料從原來的26份減少到1份，退休相關手續從原來的"挨個辦"變成"同時辦"，辦結時限從原來55個工作日壓縮至15個工作日以內，壓縮70%以上，聯辦事項最快"當日辦結"。同時，事項辦理結果主動接受參保職工"點贊""吐槽"和"拍磚"。

改革永遠在路上，退休事項從"能辦"邁向 "好辦"

在實施"退休一次辦"後，亳州市還根據羣衆實際需求，將改革"再延伸、再深化"，推出電子退休證。參保職工通過"退休一次辦"辦理退休業務後，可隨時通過手機領取電子退休證，電子退休證與實體證有同等法律效力。

"有了電子退休證，我們到老年大學報名學習時用手機直接亮證就行，攜帶方便，也不用擔心丟失問題，最主要的是辦理起來也很快，在手機上操作就行。"亳州退休市民對這項便民舉措連連稱讚。

接下來，亳州市還將根據老年人的實際需求，進一步拓展電子退休證的功能應用和使用範圍，推動實現其在看病就醫、觀光旅遊、文化體驗、交通出行、養老認證等方面的應用，持續推動事項辦理簡單化、標準化。

城市大腦提升"數字亳州"溫度

優化政務服務是加快轉變政府職能、深化"放管服"改革、持續優化營商環境的重要內容，是加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。近年來，各地進一步加大改革創新力度，將多個部門相關聯的"單項事"整合爲企業和羣衆視角的"一件事"，推行集成化辦理。在這個過程中，數字技術扮演了重要角色。

浪潮新基建助力亳州搭建了共性能力平臺 --亳州城市大腦3.0，通過數據賦能釋放智慧政務創新活力，提升政府服務效能，形成了"一網通辦"、"退休一次辦"等一批特色應用，讓"數字亳州"更有溫度。

未來，浪潮新基建將持續推動數字技術應用於政府管理服務，通過優化業務流程、打通業務系統、強化數據共享，助力更多關聯性強、辦事需求量大的政務服務事項實現跨部門、跨層級辦理，以"數據多跑路"換取"羣衆少跑腿"，爲增強羣衆企業辦事體驗感、獲得感、幸福感而不斷努力。