To The Moon

近年來，保險行業總體保持高質量發展態勢，內生增長動力進一步增強，競爭質量不斷提升。作爲耕耘中國保險業13載的百年人壽，憑藉着穩健經營、逆勢上揚的發展態勢，在行業中的競爭力不斷躍升。

在衆多保險公司中，作爲中型壽險代表，百年人壽堅持以客戶需求爲導向的戰略轉型，以合規爲盾、以科技爲矛，打造企業轉型高質量發展新引擎。百年人壽憑藉科技驅動業務變革和流程再造，推動業務機構優化和服務升級，在產品和服務上推陳出新，從而榮獲每日財報、每財網頒發的“2022金柿獎·年度值得信任保險公司”獎項。

“服務領先”戰略貫穿全線，踐行高質量發展

隨着市場競爭日趨激烈，保險公司紛紛發力服務端，從“產品戰”轉向“服務戰”。百年人壽也很早深耕“服務領先”戰略，通過多角度、多層次梳理並升級了服務板塊，全面構建綜合服務能力。

一方面，聚焦管理優化、價值轉型、科技賦能，進一步優化頂層設計，完善公司治理，嚴築合規底線，營造公平公正的發展環境。另一方面，聚焦業務轉型和價值創造，不斷加大優質產品的研發力度，根據市場需求及時調整產品方向，增加產品的創新力和競爭力。

百年人壽始終貫徹“保險姓保”的理念要求，堅持高質量發展，護航人民美好生活。通過“以客戶爲中心”發展戰略，大力推進公司經營價值轉型，展現出強勁的潛力和活力，不僅贏得了行業的廣泛好評，也獲得了客戶的認可和喜愛。

科技賦能創新服務，打造優質客戶體驗

2022年，面對行業及市場的變化，百年人壽通過高品質的服務以及科技賦能，實現公司發展的厚積薄發。

百年人壽運用大數據、雲計算、人工智能等創新科技，從經營理念、業務流程到工作方法均主動求新求變，逐步實現業務流程線上化，並圍繞客戶需求重構服務生態，實現公司整體銷售和服務水平的全面提升。

另外，藉助大數據分析深耕細分市場，百年人壽推出了“直付速賠”“保醫直付”等極簡極速理賠服務，不斷刷新理賠效率。

以“直付先賠”爲例，百年人壽會在客戶出院前，根據客戶的住院花費情況，先行支付部分醫療費用，大大減輕客戶的資金壓力。“還未出院，賠款已到”是這一特色服務的真實寫照，讓客戶安心、省心、暖心，免去了治療時的後顧之憂，亦創造性地將“溫情理念”融入保險服務之中，讓保險服務體驗再上新臺階。

此外，百年人壽還上線了“百加服務”小程序，激活“一保通”私域流量，爲百年客戶提供家庭保障的同時，還加強了機構與客戶之間的聯繫紐帶。“百加服務”涵蓋了自助回訪、保單查詢、自助保全、續期繳費、自助理賠等功能，更讓保險服務輻射到客戶健康、醫療、生活等範圍，未來更會涵括教育、消費、養老、家庭等延伸類目，使服務範圍更加多元化，護佑客戶美好生活。

產品線上，百年人壽致力於爲國民提供品質高、性價比高的保險產品；在服務上，百年人壽不斷打磨，用貼心的保險服務護航爲客戶美好生活，兩者相得益彰，通過“優質產品+貼心服務”的組合拳贏得客戶青睞。

接下來，隨着保險行業發展步入新階段，百年人壽將繼續堅持“以客戶爲中心”的戰略理念，積極響應“迴歸保險保障”的政策導向、苦練內功，爭取在產品、服務領域實現新突破，在新的市場環境和新的消費時代下披荊斬棘，續寫高質量發展篇章。