To The Moon

經濟觀察網 記者 胡豔明  “（銀聯商務）每年拿出不少於營業收入的10%的資金，投入到探索新技術應用、開展科研合作、推進技術轉化中去。”12月9日在銀聯商務2022年縱衡論壇上，銀聯商務黨委副書記、總裁王炎方表示，通過數字化轉型，銀聯商務已經從一家支付機構，逐步成長轉型爲一家科技公司、數據公司。

銀聯商務是銀聯體系規模最大的子公司，中國銀聯執行副總裁胡浩中表示，銀聯商務自2002年成立以來，耕耘在受理市場最前線，鋪設起覆蓋全國、深入地市縣鄉的服務網絡，有效發揮了開拓和建設銀聯受理市場的主力軍、護城河作用。銀商發展的商戶、受理的交易、掌握的數據真實可信，這些優勢在國內第三方支付機構中是絕無僅有的。銀聯商務近年來落實“科技銀商”發展定位，開展數字化轉型，把業界領先的金融科技能力全面融入產品和行業垂直解決方案，爲客戶提供全方位服務。

今年是銀聯商務成立20週年，據介紹，銀聯商務累計服務的商戶數超過2300餘萬戶，覆蓋了全國337個地級市以上的雲網絡、服務網絡。

對於數字科技帶來的變化，王炎方談到，從銀聯商務最近幾年的客戶需求來看，從政府部門到商業機構，從行業巨頭到街邊小店，從傳統生產企業到新興網絡公司，各行各業的客戶都已經在這條路上跋涉前行。毫無疑問，數字化經營和管理是現代企業生存和發展的必由之路。

“要特別感謝那些起步早、走得快的客戶。正是他們的迫切需求，逼着銀聯商務比較早地在數字科技方面開始了研究和探索，形成了一系列產品和行業解決方案。”王炎方表示，數字化轉型是“科技銀商”在數字經濟時代發展的新引擎。銀聯商務的數字化轉型以“全量打通、準確實時、隨需自助、智能交互”爲目標，並在實踐中總結形成了漸進式規劃、分佈式開發、協同式應用的方法論。

王炎方以銀商SaaS服務、“智慧”系列數字化解決方案和“智企”RPA工具爲例，展示了“科技銀商”以客戶需求爲本，從提升客戶服務體驗，到解決客戶難點問題，再到解放生產力的發展理念，表示銀聯商務將在人工智能、虛擬場景、量子計算等金融科技新方向上持續探索。

從行業來看，支付機構也在加快數字化轉型。中國支付清算協會在今年9月發佈的《非銀行支付機構數字化轉型研究報告》顯示，在金融科技資金投入方面，與2021年相比，2022年有112家機構加大資金投入，佔比67.9%，53家機構減少資金投入，佔比32.1%。

目前第三方支付在科技人員的構成上也有明顯差異。在金融科技人員數量上，《非銀行支付機構數字化轉型研究報告》顯示總部IT人員在400人以上的有5家，佔比3%，100-300人之間的有20家，佔比12.1%，50-99人的有20家，佔比12.1%，10-49人的有75家，佔比45.5%，1-9人的有45家，佔比27.3%。

對於支付產業升級和數字化生態建設的方向，銀聯商務商業科技部總經理楊繼業表示，從銀聯商務的具體實踐來看，方向之一就是SaaS化。所謂的SaaS就是軟件即服務，是互聯網高速發展以後，和行業應用軟件相結合的產物。

楊繼業舉例稱，20年前，單位要建設一個大一點的應用系統，要經歷修機房，買服務器，組建網絡，再開發的過程。隨着互聯網高速發展以後，這些都不需要了，客戶或用戶，只需要開通賬戶、開通互聯網，就可以訪問部署在雲端的系統。所以SaaS化，使得廣大的企業，特別是中小微的企業數字化轉型升級成爲可能，它也爲支付機構未來的發展，提供了更爲廣闊、更爲宏大的舞臺。

楊繼業認爲支付產業升級和數字化生態建設的第二方向是從支付走向商戶經營。以奧特萊斯商場爲例，商場不僅會關注招租、入駐商戶的管理、智能物業管理等方面，同時支付也是商戶經營的環節之一。所以支付機構要從支付走向產業鏈的上游，走向核心，走向商戶經營。一方面把支付機構的科技能力發揮出來，一方面能夠更好的爲行業服務，更好的促進千行百業數字化的產業升級。